Хто відповідає на ваші дзвінки? Знайомтесь – команда підтримки ПАН-БУС
Кожного дня до нас звертаються сотні пасажирів з усієї України – хтось бронює квиток уперше, хтось повертається до Польщі після відпустки, а хтось запізнюється на рейс і просить про допомогу.
І за кожним зверненням – реальні люди, які дбають, консультують, шукають рішення і залишаються на зв’язку навіть у складних умовах.
Команда підтримки ПАН-БУС – це не просто кол-центр. Це серце нашої компанії.
📞 Ми на зв’язку – навіть коли складно
Більшість операторів працюють із міста Суми – зони, яка постійно під тиском обстрілів, відключень та нестабільного інтернету. І попри це:
Ми відповідаємо на дзвінки і повідомлення щодня
Обробляємо десятки бронювань за годину
Залишаємося ввічливими, спокійними і уважними до кожного клієнта
“Люди часто телефонують із тривогою: чи точно буде автобус? Чи можна оплатити готівкою? Чи не забули про них. І ми завжди кажемо: не хвилюйтесь, ви з нами – усе буде гаразд.”
– Оксана, операторка підтримки
Наші оператори не просто відповідають на питання – вони супроводжують клієнта з першого дзвінка і до моменту прибуття. Їхня робота – це 70% сервісу, який ви відчуваєте.
📲 Ми поряд – не лише телефоном
Вам зручніше писати, ніж дзвонити?
Наша команда активно працює у Viber, Telegram, WhatsApp – щоб ви могли швидко:
З’ясувати час і місце відправлення
Переоформити квиток або внести зміни
Отримати допомогу у разі затримки чи проблем на кордоні
Надіслати квитанцію про оплату чи уточнити деталі
Підтримка – це не скрипти. Це участь у вашій подорожі.
Ми відповідаємо не завченими фразами, а по-людськи. Кожна ситуація унікальна – і ми до неї ставимось як до своєї.
🤝 Що ми робимо для вас щодня?
Наші оператори:
Допомагають з бронюванням квитків онлайн або телефоном
Пояснюють, що і як працює (особливо тим, хто їде вперше)
Координують із водіями в дорозі
Підказують, як діяти у форс-мажорах або якщо ви запізнились
Перевіряють наявність місць у реальному часі
Пояснюють умови перевезення багажу
Нагадують про час посадки або зміни маршруту
І навіть коли не все ідеально – ми не ховаємось. Ми вирішуємо.
💛 Ми відповідаємо не просто на запитання. Ми створюємо спокій
Підтримка — це не відділ. Це відчуття, що ви не самі.
І коли ви телефонуєте до ПАН-БУС — ми не просто говоримо “добрий день”.
Ми робимо все, щоб ваша поїздка була передбачуваною, спокійною і комфортною — від першого контакту до моменту прибуття.
📞 Маєте запитання?
Обирайте зручний для себе спосіб:
Напишіть нам у Viber / Telegram / WhatsApp
Зателефонуйте:
☎️ +38 (066) 855-9530
☎️ +38 (066) 307-4548
☎️ +48 (792) 22-68-23Або забронюйте онлайн: panbus.net
Ми завжди поряд — щоб ваша подорож була легкою 💛
