Відгуки

Їхали автобусом з міста Суми до Кракова.24.03.26.
Я не першир раз обираю цю компанію,але написати відгук вирішира вперше.Хочу сказати водії дуже великі молодці,роботу свою знають. Приємні для спілкування з гарним жартівливим настроєм. Дуже дякую Олександр та Олександр за прекрасну поїздку.

Доброго дня!Хочу залишити відгук)!👍Мала поїздку 4.02.26 Познань/Суми!Залишилась мега задоволена!Все супер,водії дуже вічливі,гарний і охайний автобус,все працює!Моя 7 поїздка і завжди задоволена,і надалі буду з цією компанією🌸!Водіям окрема подяка,якщо не помиляюсь то Євген та Роман-Шана та Подяка-просто Супер!!!

Їхала з Сум до Варшави 27.02.202 р. Все сподобалося. Водії професійні та ввічливі. Поїздка в цілому пройшла вдало. Окрім того, що обіцяного інтернету Starlink не було як в Україні так і в Польщі.

Їхала 22.02.2026 цим перевізником уперше (номерний знак автобуса DWR 7408 U), маршрут Київ — аеропорт Шопен (Варшава).

Рейс був прямий. В автобусі чисто та охайно, у салоні тепло (навіть дуже тепло біля вікна поруч із батареєю, але краще так, ніж холодно 😊). Сидіння зручні, їхати було комфортно. Wi-Fi почав працювати ближче до кордону.

Туалет функціонував, однак, на жаль, був дуже різкий запах. Пасажирам, які сиділи поруч (і мені в тому числі), доводилося затримувати подих щоразу, коли двері відкривалися. Будь ласка, зверніть увагу на регулярне прибирання та контроль цього моменту. Також, на мою думку, варто на початку поїздки коротко нагадувати пасажирам про правила користування туалетом у дорозі, особливо тим, хто їде вперше або рідко подорожує.

Перед поїздкою я просила менеджера закріпити за мною місце ближче до середини салону, тільки не біля туалету, але в результаті опинилася саме там 😅 Можливо, варто уважніше враховувати подібні побажання пасажирів.

Щодо організаційних моментів:
1. Водії не допомагають із багажем і не скеровують, як правильно його розміщувати, щоб усім вистачило місця. Розумію, що правила можуть відрізнятися залежно від перевізника, але мені, як худенькій дівчині з важкою валізою, було неприємно самостійно затягувати її в багажне відділення, коли водій просто спостерігав і не запропонував допомоги.
2. На кордоні отримала валізу брудною, не зовсім зрозуміло, звідки з’явився бруд. Вважаю, що багажне відділення також має підтримуватися в чистоті. Крім того, багаж ніяк не маркується, тому теоретично будь-хто може взяти чужу валізу.
3. Окремо хочу зазначити момент проходження кордону. Ми були там уночі. Часом просто стояли без пояснень, і було незрозуміло, з чим пов’язана затримка. Ситуація - ми приїхали другими в черзі, але згодом перед нами опинилися ще три автобуси. Пасажирам важливо розуміти, що відбувається. Було б доречно, щоб водії більше комунікували та тримали людей у курсі, навіть коротке пояснення значно знижує напругу.
4. Перед поїздкою не надходить повідомлення з іменами водіїв та їхніми контактами на екстрений випадок. На жаль, під час рейсу стався інцидент. У Луцьку одна з пасажирок відпросилася до туалету — водій дозволив. Автобус поїхав без неї. Приблизно через годину нас наздогнало авто, яке сигналило, щоб ми зупинилися. Виявилося, що пасажирка змушена була заплатити значну суму таксисту, аби наздогнати автобус, адже менеджери вже не відповідали (робочий час завершився). Чесно кажучи, така ситуація викликає тривогу, нікому не хотілося б опинитися в подібних обставинах.

У зв’язку з цим у мене залишилися питання:
- Чому після посадки/висадки пасажирів не проводиться перерахунок?
- Чому водії не допомагають із багажем і не організовують його розміщення?
- Чому зупинки не оголошуються повторно? Багато пасажирів у навушниках і можуть не почути.
- Чому пасажирів не інформують про причини затримок?

І ще один момент - вартість квитка. Ціна не є низькою, тому очікування щодо сервісу відповідні. Коли компанія активно інвестує в рекламу та співпрацю з блогерами, хочеться бачити такий самий рівень уваги до сервісу й внутрішніх процесів.

Сподіваюся, перевізник зверне увагу на ці зауваження та використає їх для покращення сервісу. Також сподіваюся, що пасажири цього рейсу підтримають коментар, адже це не лише моя особиста думка щодо описаних ситуацій.

Добрий день ! Хочу залишити відгук про дану компанію. Всім задоволена. Дякую за чемне відношення, та спеціалістів своєї справи.

Хочу залишити відгук про цю компанію. Для мене вона — найкраща! Завжди їду тільки з вами і буду їхати надалі.
Окрема подяка операторам — ви великі молодці. Завжди заздалегідь повідомляєте, якщо автобус запізнюється, вказуєте точний час та місце. Навіть не потрібно телефонувати й уточнювати — ви одразу попереджаєте. Це дуже цінно.
Особлива подяка водіям Євгену та Олександру, які їхали 13.02.2025 за маршрутом Суми — Вроцлав-Познань. Ви просто супер! Завжди люб’язні, усміхнені, уважні до пасажирів, допомагають у будь-якій ситуації. З вами поїздка була надзвичайно приємною та комфортною.
Загалом усі водії компанії — привітні, відповідальні та готові допомогти. Але ця поїздка запам’яталася найбільше.
Щиро дякую вам за професіоналізм, турботу та комфорт пасажирів. Так тримати!🎉

Іхали з родиною рейсом Бидгощ-Рівне.Тепер тільки Пан-Бус!
Рекомендую!!!

Їхала рейсом Суми-Варшава 05.02.2026.
Дуже складна дорога, ожеледиця, багато аварій на трасі Київ-Житомир, водії професіонали, ми їхали швидко навіть при поганій дорозі, були затори через аварії, через це автобус відставав від нормованого графіку, але в салоні знайшлися люди які були не задоволені тим, що відходимо від нормованого графіку прибуття, і пасажирка почала кричати на водія і говорити, що це від відповідальний, водій відповів, що це не його вина, що дороги слизькі і не посипані нічим, пасажирка почала ще більше кричати, використовувала не цензурну лайку в сторону волія, і погрожувала що її весь автобус зараз повезе в лікарню через хворе серце. Вибачте таких не вихованих людей. Я повністю задоволена поїздкою, бо водії ввічливі, з гумором та розуміючі, я дуже хвилювалась через дорогу, їхала вагітна і хвилювалась не тільки за себе, але водії профі)
Дякую водію який мені допоміг з валізами, обожнюю PAN BUS

Маючи досвід переїздів за кордон можу сказати що дійсно водії дуже гарні, допомогали всім пасажирам і з багажем і з проходженням митниці.
Хоча в білетах була вільна посадка, водії слідкували за місцями щоб всім було зручно, рекомендували куди сісти.
Чітко і зрозуміло робили повідомлення.
В автобусі працював туалет.
Були навіть пледи.
Хоча в салоні було тепло.
Єдине що мені здалося, що все ж таки вузьковаті сидіння і відстань між сидіннями. В деякій автобусах більше...
Але це залежить від марки автобуса.
Наступного разу теж буду користуватися цім перевізником.
І окрема подяка тим хто контактував у телеграм каналі - завжди на зв'язку, відповіді на будь які питання, допомога.
Дуже приємно.
Дякую, за вашу працю.
Слава Україні

Це найкращі перевізники якими я їздила,чудовий сервіс,приємні і ввічливі водії!Щиро рекомендую!