Що робити, якщо ви запізнюєтесь на автобус?
Запізнення — це завжди стрес. Особливо, коли мова йде про міжнародну поїздку. Але якщо ви їдете з PAN-BUS, у вас є підтримка — навіть у найнеочікуваніших ситуаціях. Ми підготували чіткий алгоритм, що робити, якщо ви розумієте: не встигаєте на рейс.
📲 1. Насамперед — зв’яжіться з нами
Чим раніше ви повідомите — тим більше шансів, що ми зможемо допомогти.
Зателефонуйте або напишіть у месенджери:
Viber / Telegram / WhatsApp
Телефони:
+38 (066) 855-9530
+38 (066) 307-4548
+48 (792) 22-68-23
Повідомте оператору:
Ваше ПІБ
Номер телефону, вказаний при бронюванні
Маршрут (місто відправлення/прибуття)
Причину запізнення
Орієнтовний час, коли будете на місці
🚍 2. Чи може автобус почекати?
Іноді водій може зачекати кілька хвилин, якщо відставання незначне. Однак, у більшості випадків ми маємо чіткий графік — особливо на міжнародних маршрутах.
Якщо автобус все ж не може чекати, не хвилюйтеся: ми підкажемо, що робити далі.
Наприклад, чи є інші рейси сьогодні, як перебронювати квиток, або чи можна скористатися наступним рейсом.
🔄 3. Чи можна перебронювати квиток?
Так, ми максимально лояльні до клієнтів, які потрапили в непередбачену ситуацію.
Умови перебронювання:
Потрібно звернутися до операторів за вказаними вище номерами
Можлива доплата (залежно від маршруту і ситуації)
Новий квиток може бути виданий на найближчий вільний рейс
💬 “Я запізнився через затор в Києві. Подзвонив — допомогли без паніки. Почекали на вокзалі мене 5 хвилин.”
— Ігор, пасажир із Києва
🧭 4. Поради, як уникнути запізнення в майбутньому
Виходьте з запасом часу — особливо у великі свята
Уточнюйте адресу і точне місце посадки завчасно
Збережіть контакти водія (якщо отримали їх перед поїздкою)
Уникайте спроб встигнути “впритул” — краще приїхати раніше і почекати
💛 У PAN-BUS ви не залишитесь самі
Зрештою, ми розуміємо: життя — це не завжди ідеальний таймінг.
Тому, якщо ви запізнюєтесь — повідомте нам, і ми знайдемо рішення.
Іноді це коротка зупинка автобуса. Інколи — пересадка на наступний рейс.
Але завжди — людське ставлення, без осуду і з підтримкою.
